Claim Request

🛠️ Claim Request

Welcome to the official Claim Request page of Purified H Furniture (Purified HB).
We’re here to assist you in resolving any issues with your order quickly and professionally.

📦 Claim Filing Window

You have 3 to 7 days from the delivery date to file a claim directly through our website.

This applies to claims involving:

Transit damage
Missing items
Defective or broken furniture upon arrival

Claims submitted after 7 days may not be eligible for full support.

📝 How to File a Claim

Prepare Your Details
Gather the following:
- Your order number
- A clear description of the issue
- Photographs showing the problem
Send Your Request
Email all details to:
📩 support@purified.cc
Wait for Response
We’ll respond within 24–48 business hours. If more information is needed, our team will contact you directly.

🔄 Returns & Refunds Policy

You may return eligible items within 14 days of delivery. Please note:

Return shipping fees may apply
In some cases, a return handling or restocking fee may be deducted from your refund
Refunds are processed once items are received and inspected

💡 Please check our full return policy before completing your purchase. This ensures you're fully informed about potential return costs and conditions.

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Domande Frequenti (FAQ) su Purified HB

1. Che tipo di mobili offrite?

Offriamo una vasta gamma di mobili per la casa, tra cui divani, set da pranzo, sedie, letti, soluzioni di stoccaggio e mobili da esterno, tutti progettati per migliorare i tuoi spazi abitativi.

2. Offrite opzioni di personalizzazione per i vostri mobili?

No, i nostri prodotti non possono essere personalizzati. Sono già realizzati in termini di tessuti, colori e configurazioni per soddisfare il tuo stile unico e le esigenze dello spazio.

3. Qual è la vostra politica di restituzione?

Abbiamo una politica di restituzione semplice e senza problemi. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro un periodo specificato per un rimborso completo o un cambio, purché sia nelle condizioni originali.

4. Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'email di conferma con le informazioni di tracciamento, così potrai monitorare facilmente la tua consegna.

5. Offrite servizi di montaggio?

Alcuni dei nostri prodotti vengono forniti con istruzioni di montaggio e attrezzi. Al momento, non offriamo servizi di montaggio.

6. C'è una garanzia sui vostri mobili?

Sì, offriamo garanzie sui nostri prodotti. Consulta i dettagli specifici del prodotto per informazioni sulla garanzia.

7. Avete negozi fisici?

Attualmente operiamo online. Questo ci consente di offrire una selezione più ampia e prezzi migliori. Puoi esplorare l'intera gamma sul nostro sito web.

8. Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi raggiungere il nostro team di assistenza clienti via email, telefono o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web. Siamo qui per aiutarti!

9. Offrite opzioni di finanziamento?

Sì, offriamo opzioni di finanziamento flessibili per rendere il tuo acquisto più facile. Consulta il nostro sito web per maggiori dettagli.

10. I vostri prodotti sono ecologici?

Ci impegniamo a selezionare materiali sostenibili per molti dei nostri prodotti. Cerca le etichette ecologiche nelle descrizioni dei nostri prodotti.

11. Quali sono le spese di spedizione per gli ordini internazionali?

Offriamo la consegna gratuita all'interno dell'Italia. Per le consegne verso altri paesi dell'UE, i costi di spedizione possono variare a seconda della località.

Purtroppo, non offriamo spedizioni internazionali fuori dall'UE, né spediamo in Alaska e Hawaii al momento. Se ti trovi al di fuori della nostra area di consegna e desideri effettuare un ordine, contattaci per discutere eventuali alternative.

12. Quali sono i tempi di consegna per il mio ordine?

Consegna Standard: Circa 5-10 giorni lavorativi.

Consegna White Glove: Circa 7-14 giorni lavorativi.

Consegna Espressa: Circa 3-6 giorni lavorativi (a seconda della disponibilità e della località).

Si prega di notare che i tempi di consegna potrebbero variare in base alla località, alle condizioni meteo e ad altri fattori esterni.

13. Cosa succede se il prodotto non è disponibile?

Se un prodotto non è disponibile al momento dell'ordine, potrebbero essere necessari 2-3 settimane per ripristinarlo e spedirlo.

Ti informeremo tempestivamente su eventuali ritardi e faremo il possibile per ridurre i tempi di attesa. Controlla la disponibilità prima di ordinare.

14 Posso restituire un prodotto per il quale non ho richiesto la restituzione?

Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto una restituzione non saranno accettati. Si prega di seguire la procedura di restituzione per gestire correttamente la richiesta di restituzione.

15. Addebitate spese per la spedizione di restituzione?

In alcuni casi, potresti essere responsabile delle spese di spedizione per il reso.

Consulta la nostra politica di restituzione per ulteriori dettagli e assicurati di seguire tutte le istruzioni di restituzione per evitare eventuali costi aggiuntivi.

16. Come posso ottenere un'etichetta per la spedizione di restituzione?

Se la tua restituzione è accettata, ti invieremo un'etichetta di spedizione di ritorno, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco.

Chi Siamo? Purified HB è specializzato in mobili per la Casa
Informazione sul resi e rimborsi
Informazione sulla Spedizione e Consegna
Non sei soddisfatto del tuo acquisto? Nessun problema! Hai 14 giorni di tempo per richiedere un rimborso.

Garanzia Soddisfatti o Rimborsati
Offrendo una garanzia di rimborso al 100%.
rassicurandoti che puoi fidarti del prodotto, sapendo che non perderai i tuoi soldi se non sarai soddisfatto.
Assicurazione sulla Qualità
Promettere prodotti o servizi di alta qualità per garantire che tu possa fidarti del nostro marchio per prestazioni e valore costanti.
Opzioni di Pagamento Sicure
Offrire metodi di pagamento sicuri e valorizzare la tutela dei dati personali per renderti più sicuro durante il processo di acquisto.
Affidabilità del Servizio Clienti
Fornendo un eccellente servizio clienti e rispondendo prontamente a domande o problemi per dimostrarti che abbiamo a cuore la tua esperienza e che siamo pronti a risolvere qualsiasi inconveniente.