Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO — Purified Furniture

Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta a Refund@purified.cc entro il termine indicato.

Autorizzazione al Reso

I resi devono essere preventivamente autorizzati dal nostro servizio clienti. Resi non autorizzati non saranno accettati né rimborsati. Per richiedere l'autorizzazione, contattare Refund@purified.cc prima di procedere alla restituzione del prodotto.

Condizioni per il Reso

Il reso è accettato esclusivamente se:

Il prodotto è nelle condizioni originali, non utilizzato e non assemblato
La confezione originale è integra o adeguatamente reimballata
Il prodotto non presenta segni di utilizzo, graffi o danni causati dal cliente
Il reso è stato preventivamente autorizzato dal nostro servizio clienti

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Per alcuni prodotti potrebbe essere applicata una commissione di riassortimento fino al 10% del valore del prodotto.

Ordini Personalizzati e Su Misura

Gli ordini personalizzati o realizzati su richiesta non possono essere annullati una volta avviata la produzione. Tali prodotti sono inoltre esclusi dal diritto di recesso, in conformità con l'art. 59, lett. c) del D.Lgs. 206/2005, che prevede l'esclusione per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Prodotti Esclusi dal Reso

Non sono rimborsabili:

Prodotti su misura o personalizzati (made-to-order)
Prodotti già assemblati
Prodotti della collezione "Final Sale" — nei limiti consentiti dalla normativa vigente

🔍 Ispezione alla Consegna — IMPORTANTE

Purified Furniture raccomanda di seguire queste istruzioni al momento della consegna:

Ispezionare l'imballaggio prima di firmare la ricevuta di consegna
Danni visibili devono essere segnalati immediatamente al corriere e annotati sul documento di consegna
Danni nascosti (non visibili esternamente) devono essere segnalati a Purified Furniture entro 24 ore dalla ricezione, con documentazione fotografica
Decorso tale termine, la consegna sarà considerata conforme salvo diversa comunicazione

Consegne di Grandi Dimensioni

Le consegne di mobili di grandi dimensioni possono richiedere la collaborazione del cliente per quanto riguarda l'accesso all'immobile, scale, ascensori o zone con restrizioni alla consegna. Il cliente è responsabile di garantire un accesso adeguato al luogo di consegna. In caso di mancato accesso, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per un nuovo tentativo di consegna.

Danni da Trasporto

In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto:

Fotografare il danno prima di aprire completamente l'imballaggio
Contattare il nostro servizio clienti entro 24 ore: [email]
Allegare foto dell'imballaggio esterno e del prodotto

I danni causati da un'errata assemblatura non sono coperti dalla garanzia né dal diritto di reso.

Variazioni Naturali dei Materiali

I prodotti in legno, tessuto e materiali naturali possono presentare lievi variazioni di colore, venatura o texture rispetto alle immagini. Queste variazioni sono caratteristiche intrinseche dei materiali e non costituiscono difetto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Le spese di spedizione originali non saranno rimborsate. Eventuali commissioni di riassortimento saranno dedotte dall'importo rimborsato.