Vanliga frågor

---

Vanliga frågor (FAQ)

---

Beställningar och betalningar

Hur kan jag lägga en beställning?

Du kan lägga en beställning direkt via vår webbplats. Välj de produkter du vill ha, lägg dem i din varukorg och följ instruktionerna i kassan.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar de flesta betalningsmetoder, inklusive kreditkort. Alla transaktioner är säkra och skyddade av SSL-kryptering. Vi erbjuder även flexibla betalningsalternativ via Klarna, vilket gör att du kan dela upp kostnaden för ditt köp i delbetalningar.

När kommer min betalning att debiteras?

Betalning behandlas och debiteras vanligtvis vid orderbekräftelse. Om du väljer att betala med Klarna följer betalningsvillkoren den betalningsplan du valt hos Klarna (t.ex. "Betala i 3 omgångar"). Du får ett e-postmeddelande så snart transaktionen är slutförd.

Erbjuder ni finansiering eller avbetalningsalternativ?

Ja, vi erbjuder avbetalningsalternativ via Klarna. I kassan kan du välja Klarna som betalningsmetod och välja den plan som bäst passar dina behov, till exempel den räntefria "Betala i 3 omgångar". Detta gör att du kan njuta av dina möbler direkt och betala mer bekvämt.

Kan jag ändra eller avbryta en beställning efter att jag har lagt den?

När en beställning har behandlats och skickats kan den inte längre ändras eller avbrytas. Om din beställning ännu inte har skickats, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på info@purified.cc för att diskutera ändringar eller avbokningar. För mer information, se våra villkor och återbetalningspolicy.

Kommer jag att få en orderbekräftelse?

Ja, när ditt köp är slutfört får du ett orderbekräftelsemejl med alla detaljer om ditt köp. Om du inte får det inom några timmar, vänligen kontrollera din skräppostmapp.

---

Frakt och leverans

Hur lång tid tar det att behandla en beställning?

Beställningar behandlas och förbereds vanligtvis för leverans inom 1–3 arbetsdagar efter köpbekräftelse.

Hur lång tid tar leveransen?

Beräknade leveranstider varierar beroende på produkten och din plats. Exakta uppskattningar visas på varje produktsida och i din varukorg innan du slutför ditt köp.

Vad är fraktkostnaden?

Fraktkostnaderna beräknas baserat på produktens storlek, vikt och destination. Det exakta beloppet visas i din varukorg innan du går till kassan.

Kan jag spåra min beställning?

Ja, när din beställning skickas får du ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer och instruktioner för att spåra din leverans.

Vad ska jag göra när jag får paketet?

Det är viktigt att noggrant inspektera paketet och dess innehåll vid leverans, i närvaro av budfirman. Om du upptäcker några synliga skador på förpackningen eller produkten måste du noggrant ange skadan på budfirmans följesedel innan du skriver under. Detta steg är avgörande för att kunna göra en reklamation. För mer information, se vår leveranspolicy.

Vad händer om min vara anländer skadad eller defekt?

Om varan anländer skadad under transporten (och du noterade skadan vid leverans) eller har defekter, måste du omedelbart kontakta oss via e-post på claim@purified.cc inom 5 arbetsdagar efter mottagandet. Bifoga ditt ordernummer, bilder på skadan/defekten och, vid transportskada, en kopia av följesedeln. Du hittar fullständig information i vår återbetalningspolicy.

Vad händer om jag inte är hemma vid leveranstillfället?

Om budfirman inte kan leverera på grund av din frånvaro eller felaktig information, eller om paketet avvisas utan motivering, kan beställningen komma att returneras till vårt lager. I dessa fall kan du debiteras ytterligare frakt- och lagringsavgifter. Se till att adressen är korrekt och att du är tillgänglig för att ta emot paketet.

---

Returer och återbetalningar

Kan jag returnera en vara om jag ångrar mig?

Purified HB Furniture Store behandlar inte direkt returer på grund av kundånger. Om du vill returnera en vara på grund av ånger är du ansvarig för att behandla och skicka den till ditt lager. För alla returer som kräver vårt godkännande måste varan vara i "säljbart skick" och returförsändelsen till vårt distributionscenter är ditt ansvar. Se vår återbetalningspolicy för fullständig information.

Hur hanteras en återbetalning?

När den returnerade varan har mottagits och inspekterats (om returen har godkänts av oss) meddelar vi dig via e-post. Om din återbetalning godkänns kommer den att behandlas och krediteras din ursprungliga betalningsmetod (eller Klarna-metoder, om tillämpligt) inom ett visst antal dagar.

---

Produktinformation

Kräver era produkter montering?

Många av våra möbler kräver montering. Detaljerade monteringsanvisningar ingår vanligtvis i produktförpackningen. Vänligen kontrollera produktbeskrivningen på vår webbplats för specifik monteringsinformation.

Täcks era produkter av garanti?

Ja, våra produkter omfattas av en juridisk garanti mot defekter, i enlighet med italiensk och europeisk lag. För specifik information om garantin och hur man lämnar in en reklamation vid en defekt, vänligen se våra villkor och återbetalningspolicy.

Stämmer produktbilderna korrekt överens med verkligheten?

Vi gör vårt bästa för att visa produkternas färger och design så korrekt som möjligt. Skärmvisningar kan dock variera, och det kan förekomma små variationer i design eller färg från den faktiska varan. Dessa små variationer betraktas inte som defekter.

Hur kan jag kontrollera tillgängligheten för en specifik produkt?

Den aktuella tillgängligheten för varje produkt visas på respektive produktsida på vår webbplats. Om en vara tillfälligt inte är tillgänglig efter att du lagt din beställning kommer vi att kontakta dig omedelbart för att erbjuda alternativ eller en återbetalning.

---

Allmän information

Hur kan jag kontakta kundtjänst?

Vid frågor eller funderingar kan du kontakta oss via e-post på info@purified.cc. Vid reklamationer gällande skador eller defekter, vänligen maila claim@purified.cc.

Vem är Purified HB?

Vi är Purified HB Furniture Store, en webbutik som erbjuder kvalitetsmöbler. Vi använder dropshipping, vilket innebär att dina produkter skickas direkt från våra logistikpartners och leverantörer. Vi är din enda kontaktpunkt för alla frågor gällande din beställning. Du kan läsa mer i våra användarvillkor (dropshipping) och vår företagsinformation / juridisk information.

---